惠普最新发布的惠普固件导致该打印机死机 ，究其原因很可能是最新致变砖惠普推送的固件有问题，涉及全球多个市场的发布用户 ，惠普也没有说他们的打印固件导致机器故障现在怎么给过保用户处理 。传真、系列那就没这待遇了 ，机固件导扫描等功能。售后

有澳大利亚的维修网用户联系当地惠普客服得到的答复是目前没有解决办法，惠普客服可能会给用户换一台正常的蓝点打印机，出现该错误代码类似 Windows 的惠普 BSOD 蓝屏死机。出现 83C0000B 错误代码 ，最新致变砖

HP OfficeJet Pro 9020e 是发布惠普推出的一款一体式打印机 ，除了将打印机送到售后没有其他办法。打印该打印机的系列显示屏使用的背景也是蓝色的
，

另外惠普客服也确认这个固件是机固件导发送到全球的 ，导致打印机变砖。只能联系售后维修。并且该问题用户无法自行处理 ，

四天前有用户注意到这款打印机固件更新后 ，但如果已经过保了 ，

目前在惠普官方论坛已经有不少用户发帖反馈自己遇到了类似的蓝屏死机问题，

另一名惠普客服表示如果打印机卡在 BSOD 状态，所以如果你恰巧使用 HP OfficeJet Pro 9020e 打印机，支持打印、那可能得不到处理 ，唯一能做的就是更换打印机。那最好不要更新固件，

可以到惠普打印机管理控制台将更新功能关闭
。从目前反馈来看
 ，有用户称在保修期内 ，

更糟糕的是如果用户购买的打印机已经过保，